Retour Beleid

Retour- & Herroepingsbeleid – ComfyOvi

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Wij accepteren uitsluitend retouren wanneer aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

✔️ Het product is ongebruikt

Je mag het artikel bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Als het product duidelijke gebruikssporen, beschadigingen of consumptie vertoont, wordt de retour geweigerd.

✔️ Het product wordt in originele staat teruggestuurd

  • Onbeschadigd

  • Schoon

  • Compleet

  • In originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)

❗ Belangrijke toevoeging over gebruik / consumptie

Producten die geheel of gedeeltelijk zijn geconsumeerd, gebruikt of waarop hygiënische seals zijn verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
Zodra een product bedoeld voor consumptie of hygiënisch gebruik is geopend of daadwerkelijk gebruikt, vervalt het herroepingsrecht.

Dit is volledig conform de EU-richtlijn voor consumentenrechten.

Retourkosten

Retourneren bij ComfyOvi is gratis.
Wij verstrekken altijd een kosteloos retourlabel.

Terugbetaling

Wij vergoeden:

  • Het volledige aankoopbedrag

  • De standaard verzendkosten van de heenzending

Extra verzendopties zoals expresslevering worden niet vergoed.

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroeping, maar mogen wachten totdat:

  • wij het product hebben ontvangen, of

  • jij aantoont dat het is verzonden.

In de praktijk verwerken wij terugbetalingen binnen 3 werkdagen na ontvangst.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Producten die (geheel of gedeeltelijk) zijn geconsumeerd of gebruikt

  • Digitale producten / downloads na levering

  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
    (indien van toepassing op ons assortiment)

Hoe meld je een retour aan?

Retouren dienen altijd vooraf aangemeld te worden via:
📧 hey@comfyovi.com

Na goedkeuring ontvang je:

  • Een gratis retourlabel

  • Duidelijke verzendinstructies

Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Retouradres (geen bezoekadres)

Hive Technologies GmbH c/o Comfyovi
Rapid Logistics B.V. c/o Hive Technologies
Airborne Avenue 87,
2133 LV, Hoofddorp
Netherlands

Schade of verkeerd product ontvangen?

Controleer je bestelling bij ontvangst en meld schade of fouten binnen 48 uur na levering. Wij reageren altijd binnen 24 uur en lossen dit uiteraard voor je op.

Model-herroepingsformulier (EU-verplicht)

(Alleen invullen en verzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: ComfyOvi
E-mail: hey@comfyovi.com

Ik deel hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

• Besteld op: ………
• Ontvangen op: ………
• Naam consument: ………
• Adres consument: ………
• Reden van retour: ………
• Handtekening consument (bij papieren formulier): ………
• Datum: ………