Privacy Beleid

Privacybeleid – ComfyOvi

Bij ComfyOvi nemen wij jouw privacy serieus. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken en hoe wij hiermee omgaan. Dit beleid is van toepassing op alle diensten en producten van ComfyOvi.

1. Wie zijn wij?

ComfyOvi – Evertecommerce
Administratieadres (geen bezoekadres): Delftsestraatweg 7A, 2645CA Delfgauw, Nederland
Retouradres (geen bezoekadres): Delftsestraatweg 15, 2645CA Delfgauw, Nederland
E-mail: hey@comfyovi.com
KVK: 91175461

ComfyOvi - is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Deze gegevens kunnen zijn:

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt:

  • Naam

  • Adres en woonplaats

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (optioneel)

  • Betaalgegevens (via onze betaalproviders, niet door ons opgeslagen)

  • Bestelinformatie

  • Retour- en garantiegegevens

Automatisch verzamelde gegevens:

  • IP-adres

  • Apparaatgegevens (type apparaat, browser, besturingssysteem)

  • Websitegedrag (pagina’s die je bekijkt, klikgedrag)

  • Cookies (zie cookie-sectie)

Nieuwsbrief:

  • E-mailadres (en naam, indien ingevuld)

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens? (Grondslagen)

Wij verwerken jouw gegevens alleen wanneer dat wettelijk is toegestaan volgens de AVG.

Voor het uitvoeren van de overeenkomst

  • Bestellingen verwerken en verzenden

  • Betalingen afhandelen

  • Retouraanvragen verwerken

  • Klantenservice en communicatie

Op basis van toestemming

  • Verzenden van nieuwsbrieven

  • Gebruik van marketing- en trackingcookies

  • Gepersonaliseerde advertenties (Google, Meta, TikTok, etc.)

Op basis van gerechtvaardigd belang

  • Verbetering van onze website en dienstverlening

  • Foutdetectie en beveiliging

  • Fraudepreventie

Op basis van wettelijke verplichting

  • Administratie en bewaarplicht (belastingwetgeving)

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die deze nodig hebben om onze diensten mogelijk te maken:

Verwerkers / dienstverleners

  • Shopify (webshopplatform & hosting)

  • DPD (verzending van pakketten)

  • Betaalproviders (iDEAL, Klarna, creditcardproviders, enz.)

  • Marketingplatformen (Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Ads, TikTok Ads)

  • E-mailsoftware (bijv. voor nieuwsbrieven)

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en nooit voor hun eigen doeleinden.

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens nooit langer dan noodzakelijk:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

  • Klantenserviceberichten: 12 maanden

  • Marketinggegevens / nieuwsbrief: tot jij je uitschrijft

  • Cookie-informatie: volgens de geldende cookieperiode

6. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies om te zorgen dat deze goed werkt en om de ervaring te optimaliseren.

Soorten cookies die wij gebruiken

  • Functionele cookies – noodzakelijk voor de website

  • Analytische cookies – bijv. Google Analytics

  • Marketingcookies – voor advertenties via Google, Meta, TikTok

Marketing- en analytische cookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming via de cookie-banner.

Je kunt cookies op elk moment verwijderen via je browserinstellingen.

7. Doorgifte buiten de EU

Shopify en sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de EU opslaan (bijv. in de VS of Canada).
Wij zorgen dat dit altijd gebeurt volgens de AVG, door middel van:

  • Standaardcontractbepalingen (SCC's)

  • Extra beveiligingsmaatregelen

  • Gecertificeerde datacenters

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

  • Versleutelde verbindingen (SSL)

  • Beveiligde servers

  • Strikte toegangscontrole

  • Regelmatige beveiligingsupdates

9. Jouw rechten volgens de AVG

Als klant heb je de volgende rechten:

  • Recht op inzage – bekijk welke gegevens wij van je hebben

  • Recht op correctie – laat onjuiste gegevens aanpassen

  • Recht op verwijdering – laat gegevens (voor zover mogelijk) verwijderen

  • Recht op beperking – laat het gebruik van gegevens tijdelijk stoppen

  • Recht op bezwaar – tegen marketing of verwerking

  • Recht op dataportabiliteit – ontvang gegevens in een overdraagbaar bestand

  • Recht om toestemming in te trekken

Voor het uitoefenen van je rechten kun je mailen naar:
📧 hey@comfyovi.com

Wij reageren binnen 24 uur

10. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij omgaan met jouw gegevens?
Neem dan eerst contact op met ons via hey@comfyovi.com.

Kom je er niet uit?
Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen.
De meest recente versie staat altijd bovenaan deze pagina.